Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14560
Title: تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي
Other Titles: دراسة ميدانية بمديرية الكهرباء والغاز -قالمة
Authors: عمري, نورهان
صبار, أميرة
Keywords: الجودة الشاملة
الأداء الوظيفي
Issue Date: 2023
Abstract: هدفت هذه الد ا رسة إلى محاولة التعرف على كيفية تأثير إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيف ي للعاملين ودرجة وعيهم بأهميتها وضرورة تطبيقها في المؤسسا ت، حيث انطلقنا في بحثنا هذا من فرضية رئيسية وثلاث فرضيا ت فر عية متضمنة أهداف البح ث، فق د إستخدمنا المنهج الوصف ي التحليلي و الاستبانة كأداة لجمع البيانات، طبقت هذه الد ا رسة على عينة بلغ عددها 60 مفردة وفق طريقة العينة العشوائي ة الطبقية من مجتمع الد ا رسة الكلي المتكون من 519 مفردة بمديرية "الكهرباء والغاز -قالمة-"، وللوصول إلى ذلك تعرضنا لجانب نظري وتطبيقي. الجانب النظري: تطرقنا فيه إلى الإطار الفكري والمفاهيمي للد ا رسة، ماهية إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بمعايير الأيزو 9000 ، والأداء الوظيفي وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة. الجانب التطبيقي: تضمن إج ا رء د ا رسة ميدانية على إحدى المؤسسات الاقتصادية الج ا زئرية وهي مؤسسة ذا ت طابع صناعي تجاري تتمثل في إنتاج الكهرباء ونقل الكهرباء والغاز، بغية الوقوف على مدى تبني المؤسسة لإدارة الجودة الشاملة ومساهمتها في تحسين الأداء الوظيفي . وقد توصلنا من خلال هذه الد ا رسة إلى نتيجة مفادها أن إدارة الجودة الشاملة تؤثر بفعالية في الأداء الوظيفي وذلك عن طريق تطبيقها لمجموعة من الآليات التي تقوم عليها من أجل تحسين الأداء الوظيفي وزيادة الإنتاجية للرفع من أداء المؤسسة وتحقيق أهدافها، بالرغم من وجود عدة عوائق تعترض تطبيقها
URI: http://dspace.univ-guelma.dz/jspui/handle/123456789/14560
Appears in Collections:Master

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
تأثير إدارة الجودة الشاملة.pdf2,29 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.