أثــــــــر التكوين السياحي على تحسين الخدمات السياحية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التكوين السياحي على تحسين الخدمات السياحية في المؤسستين محل الدراسة وهما مديرية السياحة والصناعة التقليدية، مركب حمام الشلالة، وذلك من وجهة نظر العاملين بها. من أجل تحقيق ذلك تم الاعتماد على مناهج متعددة لعل من أهمها المنهج الوصفي التحليلي، وذلك بغية تحليل الأدبيات والإحصائيات التي تعالج هذا الموضوع، كما تمت الاستعانة بالاستبيان كأداة لجمع البيانات، حيث تم توزيعه على عينة بلغ حجمها 30 عاملا، تم إخضاعها للمعالجة والتحليل الإحصائي باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS V23، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: أن مستوى تطبيق التكوين السياحي في مؤسستين محل الدراسة من وجهة نظر العاملين بها كان عالية جدا، مع عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمستوى تطبيقه يعزى لمتغير الجنس، المؤهل العلمي، أما مستوى الخدمات السياحية المقدمة في مؤسستين محل الدراسة من وجهة نظر العاملين بها " كانت عالية جدا، أما عن درجة تأثير التكوين السياحي على تحسين الخدمات السياحية فقد كان إيجابيا وقويا جدا.